Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten FrostGrip ("me", "meitä" tai "meidän") kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät palveluitamme tai teet ostoksen sivustoltamme tai muuten viestit kanssamme sivustoon liittyen (yhdessä "Palvelut"). Tässä tietosuojakäytännössä "sinä" ja "sinun" tarkoittavat sinua Palveluiden käyttäjänä, olitpa asiakas, sivuston vierailija tai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain, esimerkiksi vastaamaan muutoksia toimintatavoissamme tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Julkaisemme päivitetyn tietosuojakäytännön verkkosivustolla, päivitämme "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja ryhdymme muihin sovellettavan lainsäädännön edellyttämiin toimiin.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme sinusta henkilötietoja useista lähteistä alla kuvatulla tavalla. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet kanssamme tekemisissä.

Alla kuvattujen käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja viestiäksemme kanssasi, tarjotaksemme tai parantaaksemme Palveluita, noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä velvoitteita, valvoaksemme sovellettavien käyttöehtojen noudattamista sekä suojellaksemme Palveluita, oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Sinusta saamiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja Palveluitamme. Kun käytämme termiä "henkilötiedot", tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut, liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai voidaan yhdistää sinuun.

Suoraan sinulta keräämämme tiedot

• Yhteystiedot, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Tilaustiedot, kuten nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, maksuvahvistus, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
• Tilitiedot, kuten käyttäjätunnuksesi, salasanasi, turvakysymykset ja muut tilin turvallisuuteen käytettävät tiedot.
• Asiakaspalvelutiedot, kuten tiedot, jotka päätät sisällyttää viesteihisi meille, esimerkiksi lähettäessäsi viestin Palveluiden kautta.

Jotkin Palveluiden ominaisuudet voivat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä tietoja itsestäsi. Voit jättää nämä tiedot antamatta, mutta silloin et välttämättä voi käyttää kyseisiä ominaisuuksia.

Käytöstäsi keräämämme tiedot

Voimme myös automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa ("Käyttötiedot"). Tätä varten voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita ("Evästeet"). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien laitetiedot, selaintiedot, tiedot verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi ja muut tiedot vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot

Voimme saada sinusta tietoja kolmansilta osapuolilta, kuten toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, esimerkiksi:

• Yritykset, jotka tukevat verkkosivustoamme ja Palveluitamme, kuten Shopify.
• Maksunvälittäjämme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitili-, luotto- tai pankkikorttitiedot, laskutusosoite) maksusi käsittelemiseksi, jotta voimme toimittaa tilauksesi ja tarjota pyytämäsi tuotteet tai palvelut ja täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen.
• Kun vierailet verkkosivustollamme, avaat tai klikkaat lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa Palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai kanssamme työskentelevät kolmannet osapuolet voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja verkkoseurantatekniikoilla, kuten pikseleillä, verkkomajakoilla, ohjelmistokehityspaketeilla, kolmannen osapuolen kirjastoilla ja evästeillä.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Katso myös alla oleva kohta "Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit".

Miten käytämme henkilötietojasi

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle Palvelut ja täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen, mukaan lukien maksujesi käsittely, tilaustesi toimittaminen, tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiin liittyvien ilmoitusten lähettäminen, tilisi luominen, ylläpito ja hallinnointi, toimitusten järjestäminen, palautusten ja vaihtojen helpottaminen sekä arvostelujen julkaisemisen mahdollistaminen. Voimme myös parantaa ostokokemustasi antamalla Shopifyn yhdistää tilisi muihin valitsemiisi Shopifyn palveluihin, jolloin Shopify käsittelee tietojasi oman tietosuojakäytäntönsä ja kuluttajaehtojensa mukaisesti.
• Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten markkinointi-, mainos- ja kampanjaviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä tuotteiden tai palveluiden mainosten näyttämiseen. Tähän voi sisältyä henkilötietojesi käyttäminen Palveluiden ja mainonnan räätälöimiseksi paremmin verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla. Jos asut Euroopan talousalueella (ETA) tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, tämän käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etumme myydä tuotteitamme (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
• Turvallisuus ja petosten estäminen. Käytämme henkilötietojasi mahdollisen vilpillisen, laittoman tai haitallisen toiminnan havaitsemiseen, tutkimiseen tai siihen puuttumiseen. Jos käytät Palveluita ja rekisteröit tilin, olet vastuussa tilisi kirjautumistietojen turvallisuudesta. Suosittelemme, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita kirjautumistietojasi kenenkään kanssa. Jos uskot, että tilisi on vaarantunut, ota meihin heti yhteyttä.
• Viestintä kanssasi ja Palveluiden parantaminen. Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen ja Palveluidemme parantamiseen. Tämä perustuu oikeutettuun etuumme vastata sinulle, tarjota sinulle tehokkaita palveluita ja ylläpitää asiakassuhdettamme.

Evästeet

Monien muiden verkkosivustojen tapaan käytämme sivustollamme Evästeitä. Tarkempia tietoja Evästeistä, joita käytämme kauppamme toimintaan Shopifyn kanssa, löydät osoitteesta https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme Evästeitä verkkosivustomme ja Palveluidemme toimintaan ja parantamiseen (myös toimintojesi ja asetustesi muistamiseen) sekä analytiikkaan ja käyttäjien vuorovaikutuksen ymmärtämiseen (oikeutetun etumme perusteella hallinnoida, parantaa ja optimoida Palveluita). Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää Evästeitä sivustollamme palveluiden, tuotteiden ja mainonnan räätälöimiseksi sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.

Useimmat selaimet hyväksyvät Evästeet oletuksena, mutta voit asettaa selaimesi poistamaan tai estämään Evästeet selaimen asetuksista. Huomaa, että Evästeiden poistaminen tai estäminen voi heikentää käyttökokemustasi, ja jotkin Palveluiden osat, kuten tietyt ominaisuudet ja yleiset toiminnot, voivat toimia virheellisesti tai lakata olemasta käytettävissä. Lisäksi Evästeiden estäminen ei välttämättä kokonaan estä tietojen jakamista kolmansien osapuolten, kuten mainoskumppaneidemme, kanssa.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimuksen täyttämiseksi, oikeutettuihin tarkoituksiin ja muista syistä tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia tilanteita voivat olla:

• Toimittajat tai muut kolmannet osapuolet, jotka tarjoavat palveluita puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakaspalvelu, pilvitallennus, tilausten käsittely ja toimitus).
• Liike- ja markkinointikumppanit, jotka tarjoavat palveluita ja mainostavat sinulle. Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti.
• Kun pyydät tai muuten annat suostumuksesi siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotteiden toimittamiseksi sinulle tai käyttäessäsi sosiaalisen median widgettejä tai kirjautumisintegraatioita.
• Kumppaniyrityksemme tai muut konserniimme kuuluvat yritykset oikeutetun etumme perusteella menestyvän liiketoiminnan harjoittamiseksi.
• Liiketoimintajärjestelyn, kuten sulautumisen tai konkurssin, yhteydessä, sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (mukaan lukien haasteisiin, etsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin vastaaminen), sovellettavien käyttöehtojen noudattamisen valvomiseksi sekä Palveluiden, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksien suojelemiseksi.

Luovutamme seuraavia henkilötietoryhmiä edellä kuvattuihin tarkoituksiin: tunnistetiedot, kuten perusyhteystiedot sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot; kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot, ostostiedot ja asiakaspalvelutiedot; internet- tai muu vastaava verkkotoiminta, kuten Käyttötiedot; sekä sijaintitiedot, kuten IP-osoitteen tai muiden teknisten keinojen perusteella määritetty sijainti.

Vastaanottajia voivat olla toimittajat ja kolmannet osapuolet, jotka tarjoavat palveluita puolestamme (kuten internetpalveluntarjoajat, maksunvälittäjät, toimituskumppanit, asiakaspalvelukumppanit ja data-analytiikan tarjoajat), liike- ja markkinointikumppanit sekä kumppaniyritykset.

Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi tai sellaisiin tarkoituksiin, joissa sinusta päätellään ominaisuuksia, joiden päätteleminen on sovellettavan lain mukaan kiellettyä.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Verkkosivustollamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät ole yhteydessä meihin tai meidän hallinnassamme, tutustu niiden tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöihin sekä muihin ehtoihin. Emme takaa emmekä ole vastuussa tällaisten sivustojen yksityisyydensuojasta tai tietoturvasta, mukaan lukien niillä olevien tietojen paikkansapitävyys, täydellisyys tai luotettavuus. Julkisissa tai osittain julkisissa paikoissa antamasi tiedot, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat myös näkyä muille Palveluiden käyttäjille ja/tai kyseisten alustojen käyttäjille ilman rajoituksia sille, miten me tai kolmas osapuoli niitä käytämme. Tällaisten linkkien sisällyttäminen ei itsessään tarkoita, että suosittelisimme kyseisten alustojen sisältöä tai niiden omistajia tai ylläpitäjiä, ellei Palveluissa toisin mainita.

Lasten tiedot

Palveluita ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää lapsia koskevia henkilötietoja. Jos olet sellaisen lapsen vanhempi tai huoltaja, joka on antanut meille henkilötietojaan, voit pyytää tietojen poistamista ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä meillä ei ole tosiasiallista tietoa siitä, että "jakaisimme" tai "myisimme" (sellaisina kuin nämä termit on määritelty sovellettavassa laissa) alle 16-vuotiaiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilyttäminen

Huomaathan, ettei mikään turvatoimi ole täydellinen tai läpäisemätön, emmekä voi taata "täydellistä turvallisuutta". Lisäksi meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole turvassa siirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä suojaamattomia kanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen välittämiseen meille.

Henkilötietojesi säilytysaika riippuu eri tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitämiseen, Palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen valvomiseen.

Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki alla luetelluista oikeuksista henkilötietoihisi. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ne voivat koskea vain tiettyjä tilanteita, ja tietyissä tapauksissa voimme kieltäytyä pyynnöstäsi lain sallimissa rajoissa.

• Oikeus saada pääsy tietoihin / tietää. Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä meillä oleviin henkilötietoihisi, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.
• Oikeus tietojen poistamiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää, että poistamme sinusta säilyttämämme henkilötiedot.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää, että korjaamme sinusta säilyttämämme virheelliset henkilötiedot.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Sinulla voi olla oikeus saada kopio meillä olevista henkilötiedoistasi ja pyytää, että siirrämme ne kolmannelle osapuolelle tietyissä tilanteissa ja tietyin poikkeuksin.
• Oikeus kieltää tietojen myynti tai jakaminen tai kohdennettu mainonta. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus kieltää henkilötietojesi "myynti" tai "jakaminen" tai niiden käsittely tarkoituksiin, joita pidetään sovellettavissa tietosuojalaeissa määriteltynä "kohdennettuna mainontana". Jos vierailet verkkosivustollamme Global Privacy Control -kieltosignaali käytössä, käsittelemme sen sijainnistasi riippuen automaattisesti pyyntönä kieltää tietojen "myynti" tai "jakaminen" sen laitteen ja selaimen osalta, jolla vierailet sivustolla.
• Käsittelyn rajoittaminen. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä lopettamaan tai rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.
• Suostumuksen peruuttaminen. Kun henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, sinulla voi olla oikeus peruuttaa suostumuksesi.
• Muutoksenhaku. Sinulla voi olla oikeus hakea muutosta päätökseemme, jos kieltäydymme käsittelemästä pyyntöäsi. Voit tehdä sen vastaamalla suoraan kielteiseen vastaukseemme.
• Viestintäasetusten hallinta. Voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja, ja voit milloin tahansa lopettaa niiden vastaanottamisen sähköposteissamme olevalla peruutuslinkillä. Vaikka peruutat tilauksen, voimme edelleen lähettää sinulle muita kuin markkinointiviestejä, esimerkiksi tiliisi tai tilauksiisi liittyviä viestejä.

Voit käyttää näitä oikeuksia verkkosivustollamme osoitetulla tavalla tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Emme syrji sinua näiden oikeuksien käyttämisen vuoksi. Voimme joutua keräämään sinulta tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi, kuten sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi, ennen kuin vastaamme pyyntöön. Sovellettavan lain mukaisesti voit valtuuttaa asiamiehen tekemään pyyntöjä puolestasi. Ennen kuin hyväksymme asiamiehen pyynnön, vaadimme asiamieheltä todisteen valtuutuksesta, ja voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi viipymättä sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

Valitukset

Jos haluat tehdä valituksen siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus hakea muutosta päätökseemme ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla tai tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Kansainväliset käyttäjät

Huomaathan, että voimme siirtää, säilyttää ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Henkilötietojasi käsittelevät myös henkilöstömme sekä kolmansien osapuolten palveluntarjoajat ja kumppanit näissä maissa.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltaisen viranomaisen vastaavia sopimuksia, ellei tietoja siirretä maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän tietosuojan tason.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää jotakin oikeuksistasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@nordretail.com.

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön kannalta olemme henkilötietojesi rekisterinpitäjä.